Гарантия

На весь ассортимент товаров, представленных в нашем магазине, за исключением кабельной продукции, монтажных и расходных материалов, распространяется гарантия. Срок гарантии зависит от конкретного производителя, но не менее 12 месяцев с момента покупки.

Точный срок гарантии на конкретный товар смотрите в описании товара.

 Условия предоставления гарантии:

1) Гарантийное обслуживание осуществляется при условии, что товар куплен в компании VideoLad  и гарантийный срок на оборудование не истёк. Подтверждением является УПД (товарная накладная), оригинал или копию которой требуется предоставить вместе с неисправным товаром.

2) Так же к товару должен быть приложен заполненный акт рекламации, который можно запросить у нашего менеджера.

   Процедура осуществления гарантийного обслуживания:

Товар с документами необходимо привезти или отправить  в офис компании VideoLad, позвонив нам для формирования заявки по гарантийному случаю. Мы примем неисправный товар и осуществим гарантийное обслуживание либо замену оборудования на исправное. Срок диагностики и ремонта составляет не менее 3-х и не более 45-и календарных дней. Как только оборудование будет готово к выдаче, менеджер свяжется с Вами по телефонам, указанным в акте рекламации, и Вы можете забрать его из офиса самостоятельно, либо товар отправляется через транспортную компанию.

В случае, если в процессе диагностики был выявлена неисправность, возникшая по вине потребителя, производитель вправе отказать в бесплатном гарантийном обслуживании. Однако в случае, если ремонт целесообразен, будет предложен вариант платного ремонта оборудования.